OBJETO

Los siguientes términos y condiciones de venta definen la relación contractual entre el vendedor y el cliente, además de las condiciones que se puedan aplicar a las compras realizadas por medio del sitio web del vendedor, [tiendadecafe.net], en adelante, «el sitio web». Al aceptar los presentes términos y condiciones de venta, el cliente deberá abstenerse de realizar compras con la intención de revender los productos.

La adquisición de productos y servicios del sitio web implica la aceptación total e incondicional de los presentes términos y condiciones, que tendrán preferencia sobre las condiciones generales o particulares del cliente.

El vendedor se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones de venta en cualquier momento. No obstante, se acepta que las condiciones aplicables al cliente serán aquellas en vigor en el momento en que realice la compra en el sitio web.

Los presentes términos y condiciones de venta serán propiedad exclusiva del vendedor y queda prohibida toda reproducción de ellos, en su totalidad o en parte.

DESCRIPCIÓN DE LA MERCANCÍA

Los productos a la venta se presentan en el sitio web del vendedor. Las fotografías usadas en la presentación de los productos serán lo más precisas posible, aunque no se garantiza una precisión absoluta con respecto al producto y, en determinados casos, serán meras sugerencias para su presentación y la totalidad o los elementos que conformen las fotografías no estarán a la venta. Se entiende que los productos ofrecidos respetan la normativa en vigor con relación a la composición de los productos, en la medida en que cumplan con la normativa relativa a la salud y la seguridad del cliente.

PRECIO Y PAGO

ARTÍCULO 3.1. Precio

Los precios que el vendedor indique en el momento del pedido se mostrarán en euros, incluido el IVA al tipo aplicable en el día de realización de la compra. Cualquier cambio del tipo se aplicará a los productos y servicios ofrecidos de inmediato.

El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento y se entenderá que los precios que figuren en su sitio web en el día en que se realice una compra serán los que se apliquen al cliente.

Los precios indicados incluyen los cargos por el procesamiento del pedido.
Los gastos de transporte y envío aplicados serán los indicados en el sitio web en el momento de realizar el pedido. El precio de venta se pagará en su totalidad en el momento de realizar el pedido.

ARTÍCULO 3.2. Pago

El pedido se puede pagar mediante los siguientes métodos:
– Tarjeta de credito (Stripe), Paypal, Transferencia.
El vendedor ofrece pagos seguros mediante Stripe, un servidor seguro que utiliza un protocolo SSL. Por tanto, el número de la tarjeta de crédito del cliente se dirige únicamente a los servidores de Stripe en un entorno seguro.

– A través de PayPal El sistema PayPal permite realizar pagos digitales sin comunicar los datos bancarios por medio de la identificación con el correo electrónico y una contraseña.

– Por transferencia bancaria, seleccionando «Transferencia bancaria» al realizar el pedido en el sitio web. Los pagos por transferencia se realizarán al vendedor en un plazo maximo de 2 dias tras la confirmación del pedido. En todos los casos, si el vendedor no recibe la totalidad del pago en esos 2 dias tras la confirmación del pedido, este se cancelará. Si el cliente lo solicita, el vendedor le enviará una factura en la que figure desglosado el IVA.

PROCESO DE PEDIDO

El cliente que desee realizar una compra por medio del sitio web del vendedor deberá:
– Crear una cuenta de usuario con la información que se le solicite en el sitio web (incluidos: apellidos, nombre, dirección postal o de envío y facturación, correo electrónico y número de teléfono).
– Consultar la descripción del producto en el sitio web y añadir a la cesta los artículos que desee adquirir.
– Confirmar el contenido de la cesta.
– Corregir los posibles errores.
– Confirmar el pedido.
– Seleccionar y confirmar el método de pago.

El cliente será totalmente responsable de proporcionar información precisa y deberá actualizarla en caso de que sufra modificaciones.

El vendedor se compromete a comunicar al cliente la confirmación del pedido realizado, de inmediato y por correo electrónico con la información que el cliente haya facilitado.

Los datos facilitados y la confirmación registrada darán fe de la transacción.

El vendedor se compromete a guardar los pedidos y sus confirmaciones en un sistema fiable y duradero.

El cliente tendrá acceso a todos sus pedidos en la sección «Historial de pedidos» del sitio web, dentro de «Mi cuenta». Las partes considerarán los registros digitalizados que el vendedor guarde como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones que hayan intercambiado.

Se entiende que el vendedor ha firmado un contrato de venta a distancia por medio de su entidad bancaria, que la transacción es segura y que, bajo ninguna circunstancia, el vendedor conservará la información bancaria del cliente.

El cliente será responsable de guardar el número de pedido que el vendedor le haya asignado y que se le podría solicitar, especialmente en caso de que luego presente alguna reclamación. Se entiende que el vendedor se reserva el derecho de rechazar un pedido de naturaleza poco habitual, en especial con respecto a las cantidades solicitadas.

ENVÍO

ARTÍCULO 5.1. Condiciones de envío

La venta de productos y servicios por vía digital que se ofrece en el sitio web del vendedor está limitada a clientes residentes en España (Península)

Los envíos se realizarán a la dirección que el cliente haya indicado a tal efecto al realizar el pedido y tras la recepción del pago.

ARTÍCULO 5.2. Tiempo de envío

El tiempo máximo que se tarda en enviar un pedido se indica en el sitio web al confirmar el pedido. En el caso de una compra conjunta de varios productos, el tiempo de envío aplicable a todo el pedido se corresponderá con el del producto con el envío más largo.

El plazo máximo de entrega se especificará en el correo electrónico de confirmación del pedido.

El envío nunca tardará más de treinta (30) días.

En caso de que el vendedor incumpla sus obligaciones, el cliente podrá disolver el contrato por medio de una carta certificada con acuse de recibo o por escrito de otro modo si, tras solicitar por el mismo medio al vendedor la entrega en un periodo adicional razonable, este no ha cumplido con su obligación en dicho periodo.

El contrato se considerará disuelto cuando el vendedor reciba la carta o la notificación por escrito que le informe sobre la cancelación, siempre que no haya enviado el pedido.

No obstante, el cliente podrá disolver el contrato con efecto inmediato si el tiempo estimado de envío representa una condición esencial del contrato resultante de circunstancias que afecten al cumplimiento de este o necesita un envío urgente antes de lo previsto.

Mediante el método de pago de su elección, el vendedor reembolsará el total del pago que haya hecho el cliente en un plazo de catorce (14) días tras la fecha de disolución del contrato. La suma que haya pagado el cliente quedará automáticamente sujeta a una penalización del 10 % que el vendedor pagará en caso de que el reembolso no tenga lugar en los treinta (30) días posteriores a la disolución del contrato, que será del 20 % hasta un plazo de sesenta (60) días y del 50 % sobrepasado ese periodo.

El vendedor informará al cliente por correo electrónico sobre el envío de su pedido.

ARTÍCULO 5.3. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan según el peso del paquete y se comunicarán antes de la confirmación del pedido.

Si realiza un pedido fuera del territorio español, en el país de destino se podrían cobrar aranceles o impuestos de importación tras el envío. El receptor será responsable del pago de los costes aduaneros, los impuestos pertinentes u otros impuestos locales del país de destino.

Dado que el vendedor no tiene control sobre estos impuestos, el receptor no podrá, en ningún caso, exigirle ni indemnización ni reembolso con respecto a los costes incurridos en el país de destino.

ARTÍCULO 5.4. Envíos a la Unión Europea

Países de la eurozona:
Los envíos irán acompañados de un albarán con cinco copias por paquete y la factura, debidamente sellada y firmada.
El precio, que incluye IVA, empaquetado, depósitos y los impuestos específicos aplicados al alcohol (impuestos sobre el consumo), se muestran en euros.
El precio indicado en la factura no incluye los gastos de transporte, que se calculan según el peso del pedido.
El precio indicado tras la confirmación del pedido será definitivo y desglosará todos los impuestos aplicados. Este importe incluye el precio de los productos, la manipulación, el empaquetado, el almacenamiento y los gastos de envío

ARTÍCULO 5.5. Reclamaciones relacionadas con el envío

En caso de haber reclamaciones con respecto al envío de productos, el cliente se compromete a informar al vendedor lo antes posible (dentro de 48 horas) al siguiente correo electrónico: info@tiendadecafe.net

ARTÍCULO 6: DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

En caso de que no haya existencias de un producto, el vendedor informará al cliente por correo electrónico. El cliente podrá escoger entre el reembolso, que se pagará en su totalidad en un plazo de catorce (14) días desde que el vendedor reciba el pago del cliente, o el cambio del producto no disponible por un equivalente. En ese caso, el coste de la devolución de artículos será responsabilidad del vendedor.

ARTÍCULO 7: RESPONSABILIDAD

El vendedor quedará parcial o totalmente exonerado de sus obligaciones cuando se consigan pruebas de que el incumplimiento del contrato es responsabilidad del cliente, se debe a circunstancias imprevistas e inevitables, es responsabilidad de terceros ajenos al contrato o está provocado por causa de fuerza mayor.

El vendedor no será responsable en caso de que haya un virus informático en el momento de realizar el pedido, en particular si procede de la conexión del cliente o de acontecimientos externos. Además, el cliente será responsable de almacenar los productos en un lugar fresco y seco donde no les dé la luz solar directa.

ARTÍCULO 8: GARANTÍA

Todos los productos que el vendedor suministra están sujetos a la garantía legal estipulada.

En caso de no estar conforme con los productos recibidos, el cliente podrá solicitar su reparación o sustitución. No obstante, si su elección incurre en costes que el vendedor considere desproporcionados, este podrá proceder de la manera que considere oportuna.

Si no es posible reparar ni sustituir el producto, el cliente podrá devolverlo y recuperar el total del importe o conservarlo y recibir un reembolso parcial.
El cliente tendrá la misma opción si la solución solicitada no se puede implantar en un plazo de un (1) mes tras la reclamación o si no se puede realizar sin provocar grandes inconvenientes al cliente, teniendo en cuenta la naturaleza del producto y el uso previsto de él.

No se podrá cancelar la venta si el fallo es de naturaleza menor.

En cualquier caso, la aplicación de la garantía de no conformidad del producto no implicará costes al cliente.

En caso de no conformidad con un producto vendido, el cliente deberá devolverlo al vendedor, que deberá aceptarlo y sustituirlo o reembolsarlo.

La sustitución de un producto defectuoso no amplía la duración de la garantía.

Las reclamaciones sujetas al presente artículo se realizarán por correo a la siguiente correo electrónico: info@tiendadecafe.net

ARTÍCULO 12: DERECHO DE CANCELACIÓN

ARTÍCULO 12.1. Plazo y reembolso

Todo cliente que, se considere un cliente y realice una compra para uso personal en el sitio web del vendedor, tendrá derecho a una anulación. El cliente tendrá derecho a la anulación durante un plazo de catorce (14) días tras la recepción del último producto (en caso de un pedido compuesto por varios artículos enviados por separado o por lotes o varias partes cuyo periodo de envío se extienda en un periodo de tiempo predefinido), para devolver el producto al vendedor para que lo cambie por otro o lo reembolse sin necesidad de explicar su decisión ni de abonar ningún coste excepto los derivados por el envio.

El cliente informará al vendedor de su decisión de anular el pedido mediante un correo electrónico a: info@tiendadecafe.net.

Siempre que los productos devueltos estén en condiciones óptimas, el vendedor reembolsará la suma del pedido (Exceptuando los gastos de envío si el pedido ya ha sido enviado, en caso contrario, se devolveria el total), en un periodo máximo de catorce (14) días a partir de la fecha en la que el cliente le informe de su intención de anulación, mediante el mismo método de pago que el cliente utilizase en su pedido, a menos que se acuerde con el cliente el uso de otro método de pago y siempre que el reembolso no implique costes para el cliente.

Se informa al cliente de que será responsable de los gastos adicionales en caso de elegir un método de envío más costoso que el método estándar que ofrezca el vendedor.

Se informa al cliente de que el derecho de anulación no se aplica a los productos que haya abierto tras la entrega y que, por motivos de salud y seguridad, no se podrán devolver. Por tanto, los productos que el cliente haya abierto o consumido no se podrán devolver.

ARTÍCULO 12.2. Condiciones de devolución de artículos

El cliente deberá enviar o presentar el producto al vendedor o a una persona designada por este en un plazo máximo de catorce (14) días tras la comunicación de su decisión de anulación, dado que el vendedor no asume la recogida del producto.

El cliente se ocupará de los costes derivados de la devolución del producto.

El producto se enviará en el estado en que el cliente lo recibió, en su caja original y sin abrir.